Σε περίπτωση που για κάποιον από τους παρακάτω λόγους επιθυμείτε να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, συμπληρώστε το έντυπο που βρίσκεται αναρτημένο εδώ (Έντυπο Επιστροφής) με τα στοιχεία που απαιτούνται και στείλτε το με e-mail εντός 14 ημερών στο info@mytechmall.gr.
Λόγοι Επιστροφών / Αλλαγών
Οι λόγοι επιστροφής παραγγελίας ή μέρος αυτής μπορεί να είναι οι εξής:
- Πώληση λανθασμένων προϊόντων ή ελαττωματικά με υπαιτιότητα της mytechmall.gr. Στην περίπτωση αυτή χρεωνόμαστε εμείς τα μεταφορικά επιστροφής με την εταιρία SPEEDEX και σας αλλάζουμε τα προϊόντα με καινούρια ή επιστρέφουμε τα χρήματα του καθαρού ποσού της παραγγελίας, με τον ίδιο τρόπο με αυτόν της πληρωμής. Εάν το προϊόν που μας αποστείλατε ως ελαττωματικό ελεγχθεί και διαπιστωθεί ότι δεν είναι ελαττωματικό, τότε επιβαρύνεστε με τα έξοδα διακίνησης του προϊόντος.
- Αποστολή προϊόντος προς επισκευή. Στην περίπτωση αυτή η εταιρεία μας αναλαμβάνει την κάλυψη των εξόδων αποστολής του προϊόντος προς το εξουσιοδοτημένο κέντρο service, καθώς και την επιστροφή του προϊόντος στον αγοραστή μετά την ολοκλήρωση της επισκευής. Ωστόσο, το κόστος αποστολής του προϊόντος προς το κατάστημά μας επιβαρύνει τον πελάτη. Αν το προϊόν δεν παρουσιάζει βλάβη ή έχει σταλεί χωρίς να καλύπτεται από την εγγύηση (π.χ. λόγω κακής χρήσης), τότε ο πελάτης επιβαρύνεται με όλα τα μεταφορικά διακίνησης του προϊόντος.
- Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης. Η περίοδος εντός της οποίας έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης, ορίζεται σε 14 ημέρες. Απαραίτητη προϋπόθεση τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε χωρίς να έχει αποσφραγισθεί, αλλοιωθεί ή παραβιαστεί η συσκευασία τους και να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Στην περίπτωση αυτή το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά τον αγοραστή. Σε καμία περίπτωση η mytechmall.gr δεν παραλαμβάνει προϊόντα που έχουν αποσταλεί με έξοδα παραλήπτη. Υπό τις παραπάνω προϋποθέσεις, σας επιστρέφουμε το καθαρό ποσό της παραγγελίας με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή της.
ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Θα πρέπει κατά την παραλαβή να γίνεται σχολαστικός έλεγχος της κατάστασης του προϊόντος και της συσκευασίας του, ώστε να εντοπιστεί οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν δημιουργήθηκε κατά τη μεταφορά. Σε περίπτωση που εντοπίσετε τυχόν πρόβλημα στη συσκευασία παρακαλούμε μην προχωρήσετε στην παραλαβή του προϊόντος, αλλά επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Εάν διαπιστώσετε πρόβλημα αμέσως μετά την παραλαβή, αυτό θα πρέπει να το δηλώσετε άμεσα στον μεταφορέα. Αμέσως μετά παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας γνωστοποιώντας μας τη σχετική δήλωση που κάνατε στον μεταφορέα.
Προϋποθέσεις Επιστροφών
Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε για προσωπικούς λόγους να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν ξεκινήσει η επεξεργασίας της, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας
τηλεφωνικώς στο 24630 55560 ή
στέλνοντας ένα e-mail στο info@mytechmall.gr
εντός 2 ωρών από την στιγμή που πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας